PUBLIC TRAINING PERAN PENTING PENGELOLAAN KELUHAN PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PERUSAHAAN

Deskripsi

Keluhan pelanggan adalah tanda bahwa perusahaan masih mendapat perhatian dan kesempatan untuk memperbaiki diri. Keluhan menjadi sumber masukan penting untuk meningkatkan kualitas layanan, terutama bagi perusahaan yang fokus pada kepuasan pelanggan. Penanganan keluhan yang baik bisa membantu perusahaan berkembang, sedangkan keluhan yang tidak ditangani dengan tepat justru bisa merusak reputasi dan membuat pelanggan pergi. Oleh sebab itu, kemampuan menangani keluhan secara profesional sangat penting agar keluhan dapat menjadi bahan evaluasi yang berharga.